Última atualização: 15 de outubro de 2026

Na Duo Ferré, valorizamos a confiança de quem escolhe nossas joias.

O cuidado que dedicamos à seleção das peças e à experiência de compra também se estende ao tratamento das suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante sua navegação e suas compras em nossa loja virtual.

Nosso compromisso é atuar com transparência e respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Duo Ferré é uma marca brasileira de joias, criada em Brasília, em 2026, por Cristina Ferreira e Glauber Ferreira.

Nossa loja virtual é destinada à comercialização de joias, inicialmente em prata 925.

Responsável pelo tratamento de dados:

• Nome empresarial ou nome completo: [PREENCHER]

• CNPJ ou CPF do responsável: [PREENCHER]

• E-mail para assuntos de privacidade: [PREENCHER]

• Site: https://www.duoferre.com.br

2. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da sua interação com a loja, podemos tratar informações como:

Dados de identificação e contato

• Nome completo;

• E-mail;

• Telefone;

• CPF, quando necessário para a operação.

Dados relacionados às compras

• Endereço de entrega;

• Produtos adquiridos;

• Número e histórico dos pedidos;

• Valores e condições da compra;

• Status e informações relacionadas ao pagamento e à entrega.

Dados de navegação

• Endereço IP;

• Informações sobre dispositivo e navegador;

• Páginas visitadas;

• Interações com a loja;

• Identificadores e informações obtidas por cookies, conforme as tecnologias utilizadas.

Dados de atendimento

Também podemos tratar informações fornecidas durante conversas pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.

Os dados efetivamente coletados dependem dos recursos e serviços utilizados pela loja.

3. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e administrar pedidos;

• Viabilizar pagamentos e entregas;

• Enviar informações sobre compras;

• Prestar atendimento e suporte;

• Atender solicitações de trocas e devoluções;

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;

• Melhorar a experiência de navegação e compra;

• Realizar comunicações comerciais quando houver fundamento legal adequado.

Cada atividade será realizada conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando necessário.

4. Compartilhamento de informações

Para o funcionamento da loja, algumas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços envolvidos na operação.

Entre eles podem estar:

• Yampi: plataforma utilizada para a operação da loja virtual;

• Intermediadores de pagamento: responsáveis pelo processamento das transações;

• Transportadoras e serviços de entrega: necessários para encaminhar os pedidos;

• Prestadores de tecnologia e hospedagem: quando utilizados;

• Ferramentas de análise e publicidade: quando estiverem configuradas e houver fundamento legal adequado.

O compartilhamento deverá se limitar às informações necessárias para as respectivas finalidades.

A Duo Ferré não comercializa cadastros ou listas de dados pessoais de clientes.

5. Pagamentos e segurança

Os pagamentos da loja são processados por serviços de pagamento integrados à operação.

As informações necessárias às transações poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos prestadores.

A Duo Ferré busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e outras situações de risco.

Apesar desses cuidados, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, manter preferências, compreender a navegação e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade.

Essas tecnologias podem incluir:

• Cookies necessários ao funcionamento da loja;

• Cookies de preferências e funcionalidades;

• Cookies de análise de desempenho;

• Cookies de publicidade, quando utilizados.

As tecnologias efetivamente empregadas, suas finalidades e as opções de gerenciamento serão detalhadas na Política de Cookies da loja.

Quando o consentimento for exigido, ele deverá ser solicitado de maneira apropriada.

7. Comunicações comerciais

A Duo Ferré poderá compartilhar informações sobre novidades, coleções e ofertas com pessoas que tenham autorizado esse contato ou quando houver outra base legal adequada.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos canais disponibilizados.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos ou atendimento.

8. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política.

Algumas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para atendimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, exercício de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando não houver mais fundamento para a conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Seus direitos sobre os dados pessoais

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme as condições legais aplicáveis:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de informações incompletas ou incorretas;

• Informações sobre compartilhamento de dados;

• Portabilidade, quando aplicável;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;

• Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;

• Revogação do consentimento;

• Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;

• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, nos casos previstos em lei.

As solicitações serão avaliadas e atendidas conforme os procedimentos e prazos legalmente aplicáveis.

10. Como exercer seus direitos?

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]

Para sua segurança, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

11. Links e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento e outros serviços externos.

Cada serviço poderá possuir suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Recomendamos consultar essas informações ao utilizar plataformas de terceiros.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

13. Fale com a Duo Ferré

Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento das suas informações, nossa equipe estará disponível para orientar você.

Duo Ferré

Seu brilho feito joia.