Sua próxima joia, do nosso cuidado até você.

Na Duo Ferré, acreditamos que a experiência de compra continua depois que você escolhe sua joia.

Por isso, buscamos oferecer um processo de entrega claro e organizado, para que você acompanhe seu pedido com tranquilidade.

Como funciona o envio?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na etapa de preparação.

Cada joia é conferida e cuidadosamente embalada antes de seguir para entrega.

O envio é realizado conforme a modalidade disponível para o endereço informado no momento da compra.

Como consultar o prazo de entrega?

Você pode consultar as opções de envio, os valores de frete e os prazos estimados diretamente na loja.

Para isso:

1. Escolha a joia que deseja comprar.

2. Informe seu CEP no campo de cálculo de frete.

3. Confira as modalidades e os prazos disponíveis.

4. Selecione a opção que melhor atende à sua necessidade.

O prazo informado deve considerar o período de preparação do pedido e o transporte, conforme as condições apresentadas durante a compra.

Quando meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, a Duo Ferré inicia a preparação do pedido.

O prazo de preparação e postagem seguirá as condições informadas no momento da compra.

Como acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, você poderá consultar as informações do pedido pelos canais de acompanhamento disponibilizados pela Duo Ferré.

Quando houver código de rastreamento, ele será informado após a postagem.

E se houver algum imprevisto?

Embora trabalhemos para que cada pedido chegue conforme o previsto, podem ocorrer situações que alterem o prazo de entrega.

Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para orientar você e acompanhar a situação.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre o envio, o prazo ou o andamento do seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Duo Ferré.

Queremos que sua experiência seja simples, segura e cuidadosa, da escolha da joia até a entrega.

Duo Ferré

Seu brilho feito joia.